Zentrale Fragen der Weiterbildung Konfliktmanagement für Führungskräfte
Der Umgang mit Spannungen im Team, unausgesprochenen Konflikten oder Missverständnissen gehört für viele Führungskräfte zum Arbeitsalltag. Besonders herausfordernd wird es, wenn unterschiedliche Interessen aufeinandertreffen, Gespräche festgefahren sind oder von Führungskräften eine schnelle Lösung erwartet wird.
Die Weiterbildung vermittelt Ihnen grundlegende Methoden, um Konflikte am Arbeitsplatz besser zu verstehen und professionell zu begleiten. Im Mittelpunkt stehen dabei folgende Fragen:
- Wie lassen sich Konflikte im Team frühzeitig erkennen und einordnen?
Sie beschäftigen sich mit grundlegenden Konfliktdynamiken und lernen, wie sich Konfliktsituationen systematisch analysieren lassen. Dabei berücksichtigen Sie auch die Beziehungen und Rahmenbedingungen, in denen Konflikte entstehen.
- Wie können Führungskräfte schwierige Konfliktgespräche professionell führen?
Sie lernen zentrale Kommunikationstechniken und den Ablauf einer strukturierten Konfliktmoderation kennen. So entwickeln Sie ein klareres Verständnis dafür, wie Sie auch in angespannten Gesprächssituationen vorgehen können.
- Welche Möglichkeiten gibt es, Konflikte zu deeskalieren?
Sie setzen sich mit unterschiedlichen Interventionsstrategien auseinander und reflektieren, welche Bedeutung die eigene Haltung und Kommunikation für die Deeskalation von Konflikten haben.
- Wie können unterschiedliche Interessen konstruktiv verhandelt werden?
Sie erwerben Grundlagen der Verhandlungstechnik und beschäftigen sich damit, wie sich diese im Umgang mit Konflikten einsetzen lassen.
- Wie lässt sich das Gelernte auf den eigenen Führungsalltag übertragen?
Anhand von Übungsphasen, eigenen Fallbeispielen und kollegialem Austausch reflektieren Sie konkrete Konfliktsituationen. Begleitende Eigenarbeit und ein Peergruppentreffen unterstützen die Praxiserprobung.
Ihre Dozentin
Maria Holm
Maria Holm möchte mit ihrer langjährigen Erfahrung als Mediatorin und Trainerin in ihren Weiterbildungen dazu motivieren, mit Freude und Zutrauen die eigenen Ressourcen zu spüren und mit einer wertschätzenden Begleitung die eigene Konfliktkompetenz weiter zu entwickeln.
Wilhelm Schäfer
Wilhelm Schäfer verbindet als systemischer Coach, Mediator, Moderator und Dozent analytisches Denken mit einer klaren, strukturierten und kreativen Herangehensweise – und legt dabei besonderen Wert auf verständliches, lebendiges und praxisnahes Lernen.
Warum sich diese Weiterbildung für Sie lohnt
Die Weiterbildung Konfliktmanagement für Führungskräfte am INeKO verbindet Grundlagen der Kommunikationspsychologie mit systemischem Denken und einem humanistischen Ansatz nach Carl Rogers. Sie lernen, Konfliktsituationen strukturierter zu analysieren, passende Vorgehensweisen zu entwickeln und Ihre eigene Rolle im Umgang mit Spannungen zu reflektieren.
Was Ihnen die Weiterbildung konkret bietet:
- Mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten
Sie lernen, Konfliktdynamiken zu erkennen und zu analysieren, um herausfordernde Situationen im Führungsalltag fundierter einordnen zu können.
- Strukturierte Konfliktmoderation
Sie beschäftigen sich mit zentralen Kommunikationstechniken und einem klaren Ablauf für die professionelle Moderation von Konflikten.
- Reflexion der eigenen Führungsrolle
Sie setzen sich mit Ihrer inneren Haltung auseinander und reflektieren, welchen Einfluss diese auf Kommunikation, Deeskalation und den Umgang mit Konflikten hat.
- Praxisnahe Anwendung
Übungsphasen, eigene Fallbeispiele und kollegialer Austausch ermöglichen Ihnen, die vermittelten Methoden auf konkrete Situationen aus dem beruflichen Alltag zu beziehen.
- Vertiefung durch Eigenarbeit
Zwischen den beiden Modulen vertiefen Sie die Seminarinhalte in Eigenarbeit und erproben ausgewählte Ansätze im Rahmen eines Peergruppentreffens.
Inhalt & Ablauf der Weiterbildung
Die Weiterbildung Konfliktmanagement für Führungskräfte umfasst drei Seminartage in zwei Modulen und vermittelt grundlegende Methoden für einen professionellen Umgang mit Konflikten im beruflichen Umfeld. Im Mittelpunkt stehen die Analyse von Konfliktdynamiken, Kommunikation und Konfliktmoderation sowie Deeskalation und grundlegende Verhandlungstechniken.
Zwischen den beiden Modulen vertiefen Sie die Inhalte in acht Stunden Eigenarbeit, einschließlich eines dreistündigen Peergruppentreffens. Übungsphasen und die Reflexion eigener Fallbeispiele schaffen einen direkten Bezug zur Praxis.
Im ersten Modul entwickeln Sie ein grundlegendes Verständnis für die Entstehung und Dynamik von Konflikten. Sie beschäftigen sich mit Kommunikationstechniken und dem strukturierten Ablauf einer Konfliktmoderation. Darauf aufbauend lernen Sie Ansätze zur Konfliktanalyse und Deeskalation kennen und reflektieren die Bedeutung Ihrer eigenen Haltung.
Tag 1: Konfliktdynamiken und Kommunikation
- Grundverständnis von Konflikten und Konfliktdynamiken
- Grundlagen der Kommunikationspsychologie
- Erste zentrale Kommunikationstechniken
- Ablauf einer strukturierten Konfliktmoderation
Tag 2: Konfliktanalyse und Deeskalation
- Analyse von Konflikten und passende Interventionsstrategien
- Bedeutung der inneren Haltung und Deeskalation
- Übungsphasen und kollegialer Austausch
Ergebnis: Sie haben ein grundlegendes Verständnis für Konfliktdynamiken entwickelt und kennen Ansätze, um Konfliktsituationen strukturiert zu analysieren, zu moderieren und deeskalierend zu begleiten.
Zwischen den Modulen vertiefen Sie die vermittelten Inhalte in Eigenarbeit. Ein dreistündiges Peergruppentreffen bietet Gelegenheit zur Praxiserprobung und zum Austausch über Erfahrungen und Fragestellungen aus dem beruflichen Alltag.
Im zweiten Modul erweitern Sie Ihre Kenntnisse um grundlegende Verhandlungstechniken und beschäftigen sich mit deren Anwendung im Konfliktmanagement. Eigene Fallbeispiele bieten Gelegenheit, bisherige Erfahrungen zu reflektieren und die vermittelten Methoden auf konkrete Situationen aus dem Führungsalltag zu beziehen.
Tag 3: Verhandeln und Konfliktkompetenz vertiefen
- Grundlegende Verhandlungstechniken
- Reflexion eigener Fallbeispiele
- Praxistransfer und methodischer Ausbau
Ergebnis: Sie kennen grundlegende Verhandlungstechniken und haben Ihr methodisches Repertoire für den Umgang mit Konflikten erweitert und anhand eigener Fallbeispiele reflektiert.
Teilnahme-Infos
Zielgruppe
Die Weiterbildung richtet sich an Führungskräfte, Teamleiter_innen und Projektverantwortliche aller Branchen, die ihre Konfliktkompetenz gezielt weiterentwickeln möchten. Sie eignet sich insbesondere für Personen, die sich mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten wünschen, Konfliktsituationen methodischer bearbeiten oder eine konstruktive Konfliktkultur im eigenen Verantwortungsbereich fördern möchten.
Abschluss und Zertifikat
Nach erfolgreicher Teilnahme schließen Sie die Weiterbildung als zertifizierte_r Konfliktmanager_in ab. Sie erhalten ein Zertifikat mit dem Siegel der Universität zu Köln, das die Inhalte und erbrachten Leistungen dokumentiert.