Design Thinking ist ein interdisziplinärer Ansatz, bei dem Probleme aus der Perspektive des Benutzers betrachtet und Lösungen durch Iteration und Prototyping entwickelt werden. Es zielt darauf ab, nutzerzentriert, kreativ und praktikabel zu sein und fördert die Zusammenarbeit zwischen Designern, Entwicklern, Business-Experten und Kunden.
Der Ansatz überträgt die Arbeitsweise von Produkt-Designern auf das Lösen von Problemen aller Art. Bei Design Thinking geht es unter anderem darum, die Nutzersicht in den Vordergrund zu stellen, Menschen und ihre Bedürfnisse zu verstehen, viele Ideen und unterschiedliche Standpunkte zuzulassen, Annahmen immer wieder zu überprüfen und auch mal zu verwerfen.