Eine Persona ist eine personifizierte, steckbriefartige Beschreibung einer für das Produkt vorgesehenen Zielgruppe. In der Produktentwicklung dienen Personas dazu, eine realistische Vorstellung vom Kunden zu schaffen, ohne sich auf Individuen zu fokussieren, um das optimale Produkt mit größtmöglicher Kundenorientierung zu entwickeln.
Personas sind erfundene Charaktere, die so genau wie möglich die Zielgruppen der eigenen Angebote darstellen sollen. Häufig werden Personas beschrieben mit Alter, Geschlecht, Lebensraum, charakteristisches Kundenverhalten und einem symbolhaften Bild.
Für die Erstellung von Testfällen und auch in der Präsentation von Product Increments im Sprint Review finden die Personas Anwendung.