Die Business Impact Map ist eine visuelle Darstellung der Zusammenhänge zwischen Geschäftsziel, gewünschter Veränderung des Kundenverhaltens und den Projektgegenständen (z. B. User Stories).
Business Impact Mapping ist eine Methode, mit der Unternehmen bei der Entwicklung von Produkten versuchen, die an der Entwicklung beteiligten Mitarbeiter und ihre Aktivitäten an einem gemeinsamen Geschäftsziel auszurichten. Ziel beim Impact Mapping im agilen Arbeiten ist es, durch den klaren Kundenfokus, bessere Entscheidungen im Laufe der Entwicklung treffen zu können, um so ein Produkt zu entwickeln, das einen Unterschied im Kundenverhalten bewirkt. Die Kunden oder Nutzer eines Produktes oder einer Dienstleistung werden als Akteure bezeichnet.
In einer Impact Map werden vier Spalten dargestellt, denen folgende Fragen zugeordnet sind:
- Warum machen wir das?
- Wer wird betroffen sein?
- Wie sollen die Akteure beeinflusst werden?
- Was müssen wir tun?
Zu jeder Antwort kann es mehrere korrespondierende Einträge in den anderen Spalten geben. Die Akteure können auch als Personas beschrieben und dann mit Namen benannt werden. In der 4. Spalte werden im agilen Kontext User Stories, Epics oder Funktionalitäten aufgelistet. Durch die Rückverfolgbarkeit der User Stories zu den gewünschten Verhaltensänderungen der Akteure und dem jeweiligen Geschäftsziel wird unmittelbar die Bedeutung der Anforderung für das Entwicklungsteam und alle anderen Stakeholder deutlich. Entscheidungen über die Priorität von User Stories während der Entwicklung sind so sehr transparent. In einem weiteren Schritt können die gewünschten Ziele auch quantifiziert werden (z. B. Umsatzziele, Anzahl Neukundengewinnung, Effizienzsteigerungen). Zusammen mit der Aufwandsschätzung für die einzelnen User Stories ist eine Kosten-/Nutzen-Abschätzung möglich.
Der Product Owner erstellt und pflegt zusammen mit seinen fachlichen Stakeholdern, insbesondere den Auftraggebern, die Business Impact Map. Zur Unterstützung der Zielfokussierung während der Entwicklung wird die Business Impact Map im Teamraum oder an anderer zentraler Stelle sichtbar aufgehängt.